Políticas Legales de SOMOSMARROK: Compras, Cambios, Devoluciones y Entregas

En SOMOSMARROK queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y satisfactoria. Por eso, te detallamos nuestras políticas legales sobre compras, cambios, devoluciones y entregas, para que sepas exactamente qué esperar y cómo actuar ante cualquier situación.

Compras: ¿Cómo y dónde comprar?

• Exclusividad de compra: Todas las compras se realizan únicamente a través de nuestra Tienda Online SOMOSMARROK.
• Forma de pago: Los pagos se efectúan exclusivamente mediante Mercado Pago, garantizando seguridad y facilidad.

Importancia: Comprar en un único canal oficial asegura la autenticidad de los productos y un respaldo confiable ante cualquier inconveniente.

Cambios: Plazos y condiciones

• Plazo para solicitar cambio: Tenés un plazo de 7 días corridos desde que recibís el producto para solicitar un cambio.
• Condiciones del producto: El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue enviado (sin uso, con etiquetas y embalaje original).
• Costos de envío: Si el producto fue enviado por moto o correo, el cambio es posible, pero deberás abonar el costo del envío nuevamente.

Ejemplo práctico: Si recibís una remera y querés cambiarla por otra talla, podés hacerlo dentro de los 7 días, siempre que la remera esté sin usar y abones el costo del envío del nuevo producto.

Devoluciones: Cuándo y cómo

• No se realizan devoluciones de dinero salvo que el producto recibido sea defectuoso o equivocado.
• Antes de comprar, te recomendamos consultar cualquier duda a través de nuestro WhatsApp, para evitar inconvenientes.
• Rechazo o problemas con el envío: Si el envío es rechazado, no hay domicilio disponible, o cualquier otra causa ajena a SOMOSMARROK, no nos hacemos responsables del costo del envío, que deberá ser abonado nuevamente para un nuevo intento de entrega.

Dato relevante: Esto protege al cliente y a la empresa, garantizando que los productos lleguen correctamente y que los costos logísticos sean cubiertos en casos específicos.

Entregas: Tiempos y horarios

• Los envíos se realizan en los días estipulados y no hacemos envíos el mismo día de la compra.
• El horario de entrega es siempre de 9 a 20 horas, sin excepción.

Por qué es importante: Esto asegura que tu producto llegue en condiciones óptimas y en un horario que facilite la recepción.

Conclusión

Conocer estas políticas te ayudará a tomar decisiones informadas y evitar malentendidos. En SOMOSMARROK valoramos tu confianza y trabajamos para que tu compra sea segura y transparente.

Si tenés dudas, no dudes en contactarnos antes de realizar tu pedido para asesorarte y brindarte la mejor experiencia.